Dunia diganggu oleh entitas misterius yang memanipulasi emosi negatif manusia, mengubah beberapa orang menjadi “pelihat” namun menyebabkan sebagian besar orang melakukan bunuh diri setelah mereka melihat suatu entitas. Metode pencegahan yang umum adalah mengenakan penutup mata di luar ruangan. Di Barcelona, Spanyol, Sebastián dan putrinya Anna bepergian bersama. Suatu hari Sebastián bertemu dengan sekelompok orang yang selamat, dan mengaku mengetahui lokasi generator yang dapat menyediakan penerangan dan pemanas. Sebastián bergabung dengan yang lain di tempat berlindung di dalam hanggar bus. Keesokan paginya, saat semua orang tertidur di dalam bus, Sebastián mengendarainya keluar dan menabrakkannya. Setiap orang dibiarkan tanpa penutup mata; Sebastián perlahan menuntun masing-masing orang untuk membuka mata, dan setelah menyaksikan entitas tersebut, mereka bunuh diri. Sebastián diturunkan menjadi seorang peramal, dan karenanya tidak terpengaruh. Anna mengucapkan selamat kepada Sebastián karena telah “menyelamatkan” orang-orang, dan mendesaknya untuk menemukan “domba yang hilang” lainnya.
Sembilan bulan sebelumnya, kedatangan entitas tersebut mendorong orang-orang untuk mengungsi. Sebastián mengambil Anna tetapi kehilangan istrinya dalam kecelakaan mobil. Mereka berlindung di sebuah gereja dan bertemu Padre Esteban, seorang pendeta yang berpendapat bahwa entitas adalah malaikat, dan umat manusia harus dibebaskan dari penderitaan dengan menerima kematian. Sebastián dan Anna mencoba bersembunyi tetapi suatu hari sekelompok peramal yang dipimpin oleh Padre menemukan tempat persembunyian mereka dan menangkap mereka. Dia memaksa Anna untuk membuka matanya, membunuhnya. Sebastián kemudian menghadapi entitas tersebut, namun alih-alih mati, dia melihat penampakan Anna, yang menemaninya sejak saat itu. Anna mengatakan kepadanya bahwa dia bisa bergabung dengan keluarganya di sana ketika dia telah “menyelamatkan” cukup banyak orang di Bumi.
Sebastián bertemu dengan kelompok lain yang dipimpin oleh Rafa, yang memiliki dua anjing. Anggota kelompok lainnya termasuk Octavio, seorang pengantar barang Meksiko dengan keahlian di bidang fisika; Roberto dan Isabel, sepasang; Claire, seorang psikiater Inggris; dan Sofia, seorang gadis muda Jerman yang terpisah dari ibunya. Octavio berteori bahwa entitas adalah makhluk kuantum yang merasakan ketakutan dan kesedihan manusia. Sofia berbagi informasi tentang Kastil Montjuïc, yang diyakini sebagai tempat perlindungan aman yang dapat dicapai dengan lift gondola. Kelompok tersebut memulai pencarian untuk mencapai Kastil.
